Felicidades y Próspero 2016
Con los mejores deseos para ti y tus seres queridos, cerramos este 2015.
Que el próximo año 2016 sea de logros, satisfacciones y felicidad para ti y los tuyos.
Sinceramente,
Jorge Daniel Romo
viernes, diciembre 25, 2015
miércoles, diciembre 09, 2015
Año Nuevo: En busca de la Efectividad y la Eficacia
La llegada de un nuevo año genera un entorno de reflexión, tanto personal como organizacional, para corregir o implementar las acciones que contribuirán a alcanzar los objetivos y metas que se han planteado.
En mi experiencia me he encontrado con prácticas que, en lugar de contribuir y acercar a las personas y a las organizaciones a la excelencia que buscan; las desvían, entorpecen y alejan de ella.
En el libro Equilibrios de Excelencia; establezco como extremos limitantes de alcanzar dicha excelencia el pensamiento excesivo y la ejecución absoluta. A continuación el modelo del Equilibrio entre Pensar y Ejecutar y los beneficios de lograrlo:
Lograr el equilibrio entre Pensar y Ejecutar, conlleva a beneficios por demás sobresalientes y que, sin lugar a dudas, se convierte en la fórmula para transitar el camino hacia la excelencia personal, profesional y organizacional:
· Permite la planeación objetiva y práctica.
· Evita el exceso de planes y la falta de acciones.
· Los planes se ejecutan, se miden y se establecen correcciones para la mejora.
· Los indicadores son guías para la acción.
· Se evita el perfeccionismo; pero se atienden los detalles, aspectos que son la esencia de la calidad.
· Se encuentra el equilibrio entre el “Micro y el Macro Management”; es decir: “Se atienden los árboles, sin perder de vista el bosque”.
· Comprensión de la importancia de la capacitación, en todas sus variantes, para desarrollar nuevas habilidades y ser más competente y productivo.
· Se logra la “Productividad Personal”, al manejar las actividades de manera efectiva, estableciendo prioridades y aplicando el principio de Covey: “Primero lo Primero”.
· La prevención y la preparación para hacer frente a las contingencias, disminuyen el estrés generado por los imprevistos.
· Se evita-disminuye-elimina el síndrome del “bombero” o “apaga fuegos”, en el que se vive de urgencia en urgencia.
· Permite el aprendizaje organizacional: se comparten las experiencias positivas y negativas, identificando los aspectos críticos que influyeron en el resultado.
· Se documentan los procedimientos con el fin de facilitar el aprendizaje de los nuevos elementos de la organización; así como fuentes o referencias para asegurar la repetición y consistencia de las actividades.
Ahora que se acerca el nuevo año, detente un momento y reflexiona: ¿Estás en equilibrio entre el Pensar y Ejecutar? ¿Tu organización está equilibrada en este sentido?
lunes, diciembre 07, 2015
domingo, noviembre 29, 2015
Daniel Blanco. Calidad, Estrategia y Liderazgo: Las 7s de McKinsey
Daniel Blanco. Calidad, Estrategia y Liderazgo: Las 7s de McKinsey: Las 7s de McKinsey Modelo desarrollado por Tom Peters y Robert Waterman a finales de los años 80 determina siete aspectos que un...
martes, noviembre 17, 2015
VIDEO-Presentación Servicios COVIRE
VIDEO-Presentación Servicios COVIRE, espero sea de su agrado
domingo, noviembre 08, 2015
No hablemos ya como niños. La Marihuana en México
La decisión de la Suprema Corte de Justicia de la Nación
Después de
una intensa discusión la Primera Sala de la SCJN avaló en sesión pública con
tres votos a favor y uno en contra el amparo propuesto por el colectivo
Sociedad Mexicana de Autoconsumo Responsable y Tolerante (SMART) sobre el uso
recreativo de la marihuana. La SMART solicitó en 2013 a la Comisión Federal
para la Protección de Riesgos Sanitarios (Cofepris) un permiso para que sus
miembros puedan cultivar y consumir marihuana.
Los
ministros determinaron que procede el amparo para el consumo recreativo de la
droga sólo para los integrantes de la asociación que impugnó los
artículos que prohíben el uso de la marihuana con fines lúdicos en la Ley
General de Salud.
Se declaró
la inconstitucionalidad de los artículos 235, 237, 245, 247 y 248 de la Ley
General de Salud, en las porciones que establecen una prohibición para que la
Secretaría de Salud emita autorizaciones “para la realización de los actos
relacionados con el consumo personal con fines recreativos (sembrar, cultivar,
cosechar, preparar, poseer, transportar) exclusivamente el estupefaciente
cannabis (su resina, preparados y semillas) y el psicotrópico THC que en
conjunto son conocidos como marihuana.[i]
Los que sí tienen derecho a cultivar Marihuana en México
Los
miembros del grupo (SMART) –Josefina Ricaño, Armando Santacruz, José Pablo
Girault y Juan Francisco Torres Landa– podrán cultivar la droga para su
consumo.
El resto
de los mexicanos no tienen ese derecho, pero si quieren obtenerlo pueden seguir el
camino que recorrieron SMART y el Centro Estratégico de Impacto Social (CEIS),
que les asesora legalmente:
Primero,
solicitar un permiso para cultivar la droga a la Comisión Federal para la
protección de Riesgos Sanitarios (Cofepris), que legalmente no puede otorgarlo.
Luego
deberán iniciar un juicio contra esta negativa en un juzgado federal.
Y el
siguiente paso es mantener el proceso legal hasta que llegue a la Suprema
Corte. Llegar hasta aquí puede demorar varios años.[ii]
La Sociedad Mexicana de Autoconsumo Responsable y Tolerante (SMART)
La Sociedad
Mexicana de Autoconsumo Responsable y Tolerable A.C. (SMART) es la primera organización
ciudadana de autoconsumo responsable y tolerante cuyo objetivo es defender el
derecho humano de libertad de elección. SMART crea un refugio para todas las
personas con problemas de salud que pueden encontrar alivio a sus padecimientos
en el uso responsable y controlado de la marihuana.
El objetivo
de SMART es atender, sin fines de lucro, las necesidades de un gran número de
personas sujetas a tratamientos de quimioterapia, aquellos con esclerosis
múltiple, artritis o glaucoma, epilepsia, síndrome de Tourette, así como el
grupo de personas en riesgo de padecer el síndrome consuntivo.
SMART: Una propuesta de Derechos Humanos
La
discusión sobre política de drogas en América Latina es una relevante a la
política pública y se centra en si es conveniente o razonable abandonar la
política prohibitiva y punitiva. No obstante, la problemática actual también
genera una discusión muy importante en torno a los Derechos Humanos.
¿Pueden las
democracias liberales prohibir el consumo deliberado y consiente de sustancias
como el cannabis? ¿Pueden el Estado obligarnos a llevar vidas sin riesgos
calculados y sin decisiones sobre el cuerpo y vida propios? ¿Cuáles son los
límites de la libertad individual y de la autodeterminación? ¿Qué sentido tiene
el uso de recursos públicos en limitar acciones de personas, cuando dichas
acciones no afectan a terceros?
La
discusión sobre el uso de marihuana también es un tema sobre Derechos Humanos.
En el proceso, está en juego el derecho a disponer sobre nuestro propio cuerpo.
Las decisiones de si tomar tratamientos médicos a base de cannabis son
decisiones personales que debe tomar cada cual, asesorado por su médico de
confianza. Especialmente, porque dichas decisiones sólo generan riesgos para
quien las usa[iii].
La Marihuana en EEUU y su impacto en México
En total ya
suman 20 entidades además del Distrito de Columbia, que ya permiten su uso
cuando menos para fines medicinales. De todos ellos destaca Colorado, que desde
el 1 de enero de este año liberó y reguló su venta para fines recreativos.
Este giro
en las percepciones de la población estadounidense, ha provocado que
gobernantes que con anterioridad se oponían a su legalización, terminen por
sumarse.
El caso más
reciente es el del demócrata gobernador de Nueva York, Andrew Cuomo. Su plan
será más restrictivo que el de Colorado y California, ya que solo permitirá a
20 hospitales prescribirla a pacientes con cáncer, glaucoma y otras
enfermedades que determinará el Departamento de Salud estatal.
Sin lugar a
dudas, es cuestión de tiempo, primero, para que más estados avancen en la
legalización con propósitos curativos, y luego, para en una despenalización al
estilo Colorado.
Mientras
eso pasa ahí y en otras latitudes como Uruguay, cabe preguntarnos: ¿hasta
cuándo nos daremos cuenta en México que entre más tardemos en terminar esa
“guerra” contra la marihuana, más alto será el costo que pagaremos por esa
lucha?
La hora de
acabar con ella ha llegado. De no hacerlo –contrario a lo que se cree,
estaríamos condenando a miles o quizás millones de jóvenes mexicanos a vivir la
desgracia de la drogadicción, y a seguir hinchando las billeteras de los capos.
Aquí la
“dosis máxima de consumo personal e inmediato” según la Ley General de Salud,
es de apenas cinco gramos, y la falsa moral de los políticos nos mantiene
todavía en un nivel de “abrir la discusión” sobre su legalización. Más pérdida
de valioso tiempo.
De seguir
así, podríamos tardarnos décadas en discusiones vanas continuando en la
irracionalidad de permitir ese consumo individual mínimo, pero persiguiendo el
tráfico.
El peligro
de esto y del que nadie habla, es que mientras
la marihuana se vaya abaratando más y más en Estados Unidos con la legalización
total –que seguirá expandiéndose, la prohibición en México y su consecuente
encarecimiento, hará más rentable para los narcotraficantes que la droga se
venda ahora en territorio nacional.[iv]
La Marihuana es un negocio en crecimiento
Según el
reporte de ArcView, “State of Legal Marijuana Markets” (“Estado De Los Mercados
Legales De Marihuana”): En el caso que la marihuana se legalice en todos los 50
estados, el mercado podría superar el valor de la industria de comida orgánica,
el cual está valorado en poco menos de $50 mil millones (€44 mil millones).
De acuerdo
al sitio web Inc., hasta la fecha, 23 estados han legalizado la marihuana
medicinal. Los estados de Colorado y
Washington han legalizado el uso de marihuana recreativa para adultos mayores
de 21 años. Los votantes de los estados
Oregon, Alaska y Washington D.C., aprobaron el uso del cannabis recreativo
también, pero la industria minorista todavía no ha despegado en Alaska y
Oregon, y el Congreso ha prohibido las ventas en la capital de la nación.
Marihuana:
La Industria De Mayor Crecimiento En Los Estados UnidosCinco estados:
California, Colorado, Washington, Arizona y Michigan – tienen ahora un valor de
mercado de marihuana superior a los $100 millones (€87.2 millones), según el
reporte.
Ellos
predicen que el valor del mercado combinado entre los estados que han
legalizado la marihuana, podría alcanzar los $11 mil millones (€9.6 mil
millones) al año para el 2019. El
reporte espera un 32 por ciento de crecimiento en el 2015, el cual pondría la
marihuana en el “primer lugar” entre otras industrias[v]
«Legality of cannabis for medical purposes» por Trinitresque - Trabajo propio. Disponible bajo la licencia CC BY-SA 3.0 vía Wikimedia Commons.
[i] Staff Forbes, SCJN avala uso lúdico
de la marihuana, Noviembre 4, 2015, Forbes.mx
[ii] Alberto Nájar, Legalización de la
marihuana en México: la estrategia del grupo que quiere cambiar la ley
antidrogas. Noviembre 6, 2015, BBC Mundo
[iii] SMART
A.C. http://www.smartclub.mx/acerca-de.html
[iv] Guillermo Barba, ¿Legalizar a
tiempo la marihuana en México? Enero 9 2014, Forbes.mx
[v] Mega Ricos, ¡Es Oficial! El Negocio De La Marihuana Legal Es Ahora La
Industria De Mayor Crecimiento En Los Estados Unidos, Febrero 9 2015, Blog Mega
Ricos
domingo, agosto 30, 2015
Tres Generaciones: ¿Misión Imposible?
Desde hace tiempo deseaba compartir en este espacio acerca del tema de las tres generaciones en edad para trabajar que estamos enfrentando en esta segunda década del siglo 21: Baby Boomers, Generación X y los llamados Milleniales. Es por ello que cuando una de mis colegas del grupo de consultores Remus y Asociados, impartió una conferencia sobre el tema, no pude resistirme más y le solicité que me permitiera compartir parte de su material en este espacio.
La convivencia sana, positiva y productiva ("Bienvivencia", como la denomino en mi libro Equilibrios de Excelencia) es el objetivo de las organizaciones, refiriéndome tanto a empresas, instituciones, o a la familia como célula de organización básica. Sin embargo, la dinámica social, política, económica y tecnológica, que enfrentamos en esta segunda década del siglo 21, genera no solo diferencias o barreras organizacionales, sino "abismos" de aceptación, comprensión y tolerancia.
Blanca Cochegrus (Lic. en Administración de Empresas y Master en Generación y Gestión de Innovación) en su conferencia "3 Generaciones conviviendo ¿misión imposible?" además de presentar las diferencias, los porqués de cada generación; resaltó la importancia del entendimiento, la complementariedad, la aceptación.
Blanca señaló que debemos decir adios a los estereotipos, pues, si bien la imagen sigue siendo un factor de aceptación o de rechazo en las sociedades tradicionalistas; es un hecho que, hoy más que nunca, el fondo es más relevante que las formas. Hoy, y seguramente así será en el futuro, las formas se han transformado, ya no es posible establecer un juicio a "primera vista"; hay que acercarnos para entendernos.
Las diferencias nos enriquecen, nos retan, nos ponen a prueba. La tolerancia a usos y formas que en el siglo veinte se consideraban reprobables, hoy son una opción, que para los más jóvenes (en edad y en espíritu) son la manera de expresar su identidad.
No se trata de ver quién es mejor o peor; sino de "bienvivir", de lograr cumplir las metas de la organización, alineando las metas personales de sus miembros. Esto no es una novedad; sin embargo, hoy es una necesidad apremiante. En la medida que las organizaciones acepten y comprendan las diferencias y motivaciones de sus integrantes, lograrán la sinergia requerida para que exista un ambiente positivo y productivo.
Date un tiempo para que veas este video, seguramente te dará una mejor perspectiva para entender esta necesidad de bienvivir de estas tres generaciones y que logres que en tu organización se convierta en una "Misión Posible".
Por último, en esta ocasión, dado que los Milleniales son la generación que se encuentra en la base de la escalera organizacional y antes de que llegue la siguiente generación (¡gulp!); a continuación algunos datos para entenderlos mejor.
Si deseas la infografía completa:
domingo, agosto 02, 2015
Amazon en México
La importancia de este hecho es sin lugar a dudas relevante y significará una serie de saltos cuánticos en cuanto a competitividad, servicio y calidad en la comercialización de productos en México.
Como usuario de Amazon.com y por ser uno de los distribuidores de mi libro Equilibrios de Excelencia; sin lugar a dudas me entusiasma que esta empresa creada por Jeff Bezos y quien, por su enfoque en la comercialización de libros a través de internet haya creado una de las empresas más importantes en este segmento y cuyo sistema de logística ha sido reconocido a nivel mundial.
Es pues motivo de atención, tanto para consumidores, así como emprendedores, empresarios y escritores; el que Amazon esté en México. Sin lugar a dudas tendrá un impacto importante en el comercio por internet, el servicio, la calidad y la logística en muchos sectores.
A continuación una serie de preguntas y respuestas acerca de la presencia de Amazon en México.
¿Cómo puedo comprar en Amazon México?
La dinámica de compra es muy sencilla, sólo hay que entrar a amazon.com.mx y escribir en su buscador el nombre del producto y, si se desea ser más específico, la marca o el modelo. Si primero se desea hacer una comparación entre dos o más artículos se puede hacer una búsqueda por categoría, hay 12 distintas y cada una tiene sus respectivas subcategorías. Una vez elegido lo que se vaya a comprar se “Agrega al Carrito” de compras. Para hacer el pago hay que ingresar una cuenta de usuario y establecer el método de pago y dirección de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento únicamente se aceptan tarjetas de crédito y debido Visa y MasterCard. También se pueden utilizar tarjetas de regalo para abonar saldo a la cuenta de cada usuario y hacer compras con ese saldo. Durante la presentación de Amazon en México directivos de la tienda aseguraron que estudian otras opciones de pago, pero sin adelantar modalidades ni fechas de implementación.
¿Puedo hacer compras con mi cuenta de México en la tienda de EU o viceversa?
Sí, la cuenta de Amazon es universal y con la misma información de métodos de pago y dirección de entrega puedes realizar compras en la tienda de Estados Unidos, Canadá o cualquier otra del mundo, la diferencia es el costo del envío hacia México.
¿Cómo me entregan mis productos que compré y cuánto cuesta el envío?
Al momento de confirmar tu compra puedes elegir la dirección, en cualquier parte de México, en la que desees que se haga entrega de tu pedido. Las entregas tienen un costo para paquetes medianos y pequeños de 44 pesos si se desea recibir en un periodo de dos a tres días o de 140 pesos si se desea entrega al día siguiente. Los costos de envío varían dependiendo el tamaño y el peso del paquete a entregar. Si resulta complicado encontrarte en una dirección fija, puedes elegir alguno de los puntos de entrega en donde pueden entregar tu pedido y sólo pasas a recogerlo cuando puedas, se pueden recoger en oficinas de DHL o en algunos OXXO, esto conlleva un gasto extra.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
La premisa más grande que tiene Amazon es la de otorgar un excepcional servicio al cliente, por lo que si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverlo de manera gratuita en un periodo de máximo 30 días y se te devolverá tu dinero, descontando el importe de paquetería.
¿Qué productos se pueden devolver y cómo funciona el sistema de reembolsos?
Prácticamente cualquier producto se puede devolver siempre y cuando no esté abierto y, evidentemente, usado. Hay productos, como los que están clasificados como materiales peligrosos, o que usan líquidos inflamables o combustibles, algunos productos de salud, cuidado personal y software abierto no se podrá devolver. En cuanto al reembolso, se hará directamente al método que usaste para pagar, por lo que no puedes pedir que te reembolsen que te devuelvan efectivo cuando pagaste con tarjeta de crédito. Los tiempos de reembolso van de 3 a 5 días hábiles para compras con tarjeta de regalo Amazon y hasta dos ciclos de cobro con tarjetas de crédito o débito, esto debido a los tiempos de los bancos.
¿Por qué no hay cuentas Prime en México?
Porque Amazon apenas está abriendo el mercado en México y, de momento, las condiciones aún no son las adecuadas para ofrecer todos los beneficios que este tipo de suscripción anual ofrece, como lo es el servicio de reproducción en línea de películas, de audio y de entregas hasta durante el mismo día en el que se compran. Se espera que sea uno de los próximos anuncios de Amazon en México.
¿Cómo puedo vender mis productos en Amazon México?
Cualquier compañía, por pequeña que sea, puede ofrecer sus productos en la plataforma, lo único que hay que hacer es inscribirse al programa “Vender en Amazon” y garantizar un suministro mínimo de productos. El registro a Amazon tiene un costo de 600 pesos al mes + comisiones adicionales (incluye un mes de servicio gratis) y el proveedor se encarga de entregar sus productos a Amazon y la plataforma se encarga de la logística de ventas y distribución.
¿Cómo puedo vender mis productos en Amazon a nivel mundial?
Hay que registrarse en “Vender en Amazon”, esto permite a los vendedores mexicanos ofrecer sus productos en las tiendas de Estados Unidos y Canadá. Amazon establece tres condiciones mínimas a la hora de aceptar vendedores internacionales y son: 1) Que la ley permita vender el producto ofrecido, 2) Que el vendedor tenga la capacidad de entregar sus productos a los compradores sin sorpresas como cargos adicionales o fallas en la fecha de entrega y 3) Que el vendedor tenga la capacidad de brindar soporte a los compradores una vez completada la compra.
¿Cómo puedo publicar mi libro en Amazon?
Los escritores que deseen subir sus publicaciones a la tienda virtual de Amazon lo tienen que hacer a través de Kindle Direct Publishing (KDP). Es necesario crear una cuenta en KDP y subir el libro en algún formato compatible (Word, HTML, MOBI, ePUB, TXT, PDF o KPF). En este mismo apartado se establece el precio del libro y los derechos que adquiere cada lector que lo descarga, estos términos se pueden modificar en el momento que el escritor lo desee.
unocerodomingo, mayo 03, 2015
Infografía de realidad en México
Hace una semana el caricaturista Calderón publicó lo que para mi es una "Infografía de la realidad de México".
Por el seguimiento que en este espacio realizamos de los indicadores que reflejan la realidad de nuestro país; no podíamos dejar de compartirla con ustedes.
¿Qué opinas de la realidad que se vive en este "paraíso infernal", llamado México?
Por el seguimiento que en este espacio realizamos de los indicadores que reflejan la realidad de nuestro país; no podíamos dejar de compartirla con ustedes.
sábado, abril 04, 2015
El sindrome de Burnout, una realidad que cuesta a las organizaciones del siglo 21
Hablaba poco. Sonreía lo necesario, casi forzando el gesto. Evitaba las reuniones sociales. Y se pasaba mucho, mucho tiempo solo. Algunos de los rasgos de Andreas Lubitz, el piloto que habría estrellado el avión en los Alpes franceses y cuya personalidad se asegura estaba quebrada por el llamado síndrome de burnout, sirvieron para encender una alarma en el universo de psicólogos y psiquiatras y reavivar una vieja pregunta para la cual no existe una sola respuesta: ¿es posible detectar a tiempo un caso de este tipo? ¿Se puede advertir la depresión o el estrés en personas que incluso tratan de ocultarlo?
Así inicia un artículo del diario Democracia.com, en el que se menciona el síndrome del burnout como causa de esta tragedia del avión de Germanwings que conmocionó al mundo recientemente.
Si bien el sindrome del burnout tiene múltiples causales; es una realidad que, en la dinámica laboral de nuestro siglo 21, cada día se presentan más casos que se pueden identificar con esta afectación.
“Por lo general el trastorno es consecuencia de un estrés laboral crónico -apunta la psiquiatra Rosa Magallón-, y se caracteriza por un estado de agotamiento emocional, una actitud cínica o distante frente al trabajo y una sensación de ineficacia y despersonalización ante nuestras propias tareas”.
Aunque se viene hablando de este síndrome desde hace más de 20 años y se lo asocia siempre al mundo de los trabajadores de la salud, se trata de un campo de investigación reciente y aún más amplio. Y las consecuencias del burnout se resumen en un malestar generalizado de la persona, expresado en el cambio de hábitos alimenticios, de descanso y de actividades recreativas. Muchas personas abandonan incluso sus rutinas físicas, ya que el malestar laboral se traslada a otros ámbitos de la vida personal. Entre los síntomas más comunes de quienes sufren este estrés laboral aparecen cansancio o agotamiento emocional, despersonalización y un abandono paulatino de la realización personal. Esto se manifiesta en una pérdida de ideales y, fundamentalmente, un creciente apartamiento de actividades familiares, sociales y recreativas, creando una especie de autorreclusión y aislamiento.
“No es difícil detectarlo pero tampoco es algo tan sencillo”, se apunta. Según Magallón, incluso, “pese a estas manifestaciones psicosomáticas tan evidentes, el problema más acuciante se centra actualmente en la falta de autodiagnóstico y en la prevención de este tipo de patologías, lo cual supone un riesgo tanto para la salud del profesional como para la del paciente o, incluso, la de sus compañeros”.
En otro artículo de CNNExpansion.com se menciona al respecto:
Un trabajador presenta el síndrome de burnout entre tres a cinco meses después de permanecer bajo estrés laboral diario, explicó Anabel Camacho Ávila, maestra en Psicología y consultora de empresas.
"Como respuesta al estrés crónico, en periodos menores a tres meses es difícil que aparezca: en realidad las personas apenas están percibiendo la condición estresante", detalló.
La especialista enfatiza sobre que este síndrome, no aparece de la nada: lo hace en ciertas condiciones que ofrecen las empresas.
"Por la falta de recursos materiales para realizar su trabajo; la escases de apoyo de los jefes o lo compañeros; estrategias de liderazgo demasiado autoritarias, no tener control sobre el trabajo, es decir, a qué hora lo hago, cómo lo hago; la supervisión controlante, que los jefes sobre todo en las empresas manufactureras estén todo el tiempo sobre los trabajadores, genera una condición de desgaste", subrayó Camacho Ávila.
Cada empleado u obrero es distinto y el tiempo de aparición del síndrome dependerá de las particularidades de cada uno.
"El síndrome está ligado a la salud mental de los trabajadores: si hay un trabajador que tiene estrategias de afrontamiento al estrés más adecuadas, posiblemente tarde más en aparecer, pero aparecerá", dijo.
Los empleados que tengan algún hábito como el tabaquismo o alcoholismo, retardan un poco más la manifestación del síndrome de burnout. En cualquiera de los dos casos, su aparición es probable de darse las condiciones en el ambiente laboral.
Cuando una persona sufre el síndrome de burnout, lo primero que se disminuye es su productividad, afectando con esto de manera directa los resultados de su organización. La falta de puntualidad, el ausentismo y sus consecuencias son otros efectos directos de este síndrome. Cuando la organización no tiene la sensibilidad o conciencia de esta problemática, la solución simple es despedir al empleado; perdiendo con ello experiencia, conocimiento; es decir talento.
Expertos coinciden en que los desencadenantes de este síndrome son: cargas excesivas de trabajo en un tiempo insuficiente para realizarlo, falta de respaldo por parte de los superiores, inexistencia de retroalimentación positiva, percepción de inequidad, incompatibilidad de los valores personales con los de la empresa, falta de autonomía, entre otros.
Es precisamente el despido, o la renuncia voluntaria del trabajador, lo que hace que las estadísticas de este síndrome no sean muy precisas en el entorno empresarial.
En entornos como la salud o la docencia, en la que existe una mayor tolerancia y el despido no se da de manera tan inmediata, es donde se tienen más datos de este síndrome:
En este contexto, en una investigación realizada a una muestra de 11 530 profesionales de la salud residentes en España y América Latina, se pudo constatar que la prevalencia de Burnout en este tipo de profesionales fue: 14,9 % en España, 14,4 % en Argentina, 7,9 % en Uruguay, 4,2 % en México, 4 % en Ecuador, 4,3 % en Perú, 5,9 % en Colombia, 4,5 % en Guatemala y 2,5 % en El Salvador.28Por otro lado, respecto a la prevalencia existente en docentes latinoamericanos, se aprecian diversas investigaciones tendientes a determinarla, pudiéndose indicar que para el caso de México alcanzaría al 35,5 % (en una muestra de 698 docentes de 51 escuelas),29 para Chile un 27,4 % y con proclividad un 47,2 % (en una muestra de 479 profesores de educación pre-escolar, básica o primaria y media o secundaria)30 y para Perú un 40 % (en una muestra de 616 docentes de educación primaria y secundaria).31
En México es todavía más complicado encontrar estadísticas confiables al respecto.
En la actualidad, se estima que este mal afecta a más del 40% de los trabajadores mexicanos. Al respecto, Erika Villavicencio Ayub, docente de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), explica que las empresas mexicanas no se esfuerzan por reducir estas cifras, e incluso en ocasiones sólo empeoran esta realidad.Villavicencio explica que este síndrome puede llegar a ocasionar: fatiga crónica, dolores de cabeza, insomnio, pérdida de peso, desórdenes gastrointestinales, hipertensión, crisis asmática, resfriados frecuentes, aparición de alergias, irritabilidad, ansiedad, depresión, frustración, pesimismo, hostilidad, sarcasmo, ausentismo laboral, agresividad, entre otros.
Uno de los últimos estudios sobre burnout, realizado por la Unidad de Investigación de Aragón, demostró recientemente la existencia de varios subtipos de burnout: “frenético”, “sin desafíos” y “desgastado”.
El perfil “frenético” viene caracterizado por la inversión de una gran cantidad de tiempo en el trabajo y es propio de personas muy implicadas, ambiciosas, y sobrecargadas, que sacrifican la salud y la vida personal por atender las demandas del trabajo.
El perfil “sin desafíos” está determinado por el tipo de ocupación, y presente en personas indiferentes y aburridas que no se desarrollan personalmente en el trabajo.
El perfil ”desgastado”, por último, viene influido por la rigidez de la estructura organizativa dentro de la cual trabaja, se caracteriza por la sensación de falta de control sobre los resultados, falta de reconocimiento de los propios esfuerzos y el abandono de las responsabilidades.
Este estudio sobre el burnout, basado en una muestra de cerca de 500 profesionales de distintos centros de salud, servirá a partir de ahora como un referente a la hora de tratar el trastorno, dado que, según sus hacedores, si bien se lo encuadra en el universo de los trabajadores de salud o en quienes realizan tareas muy estresantes “se trata en realidad de una patología que puede afectar a cualquier trabajador”.
El síndrome de Burnout es una realidad que cuesta a las organizaciones del siglo 21, es por ello que los líderes y departamentos de Recursos Humanos, deben tener cercanía con su gente y poder prever las causas que lo generen y, claro está, ser sensibles para apoyar a quienes lo padecen.
De no hacerlo, pagarán las consecuencias.
Fuentes:
http://www.diariodemocracia.com/notas/2015/4/3/tragedia-avion-debate-sobre-como-detectar-burnout-tiempo-100962.asp
http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2011/06/03/sindrome-de-burnout-en-mexico
http://noticias.universia.net.mx/empleo/noticia/2014/07/17/1100761/40-trabajadores-mexicanos-padece-sindrome-burnout.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Burnout_%28s%C3%ADndrome%29
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