En los últimos 18 meses, los CEOs de las empresas más influyentes del planeta han comenzado a hablar claro sobre un tema que ya no es futurista, sino absolutamente actual: la Inteligencia Artificial (IA) . Y no lo hacen en conferencias técnicas o informes financieros. Lo están haciendo directamente a sus empleados , con un tono que mezcla urgencia, expectativa y una transformación sin precedentes. Lo que estas voces nos están diciendo no solo es revelador, sino también instruccional para cualquier líder que hoy pretenda navegar el presente y diseñar el futuro de su organización . ¿Qué están diciendo los CEOs realmente? 1. La IA ya no es un "plus". Es un imperativo. Satya Nadella (Microsoft) no escatima palabras: “Todos seremos jefes de agentes de IA” . Andy Jassy (Amazon) declara sin rodeos: “La GenAI reinventará prácticamente todas las experiencias del cliente” . Micha Kaufman (Fiverr) lanza un mensaje aún más crudo: “La IA viene por ti” , advirtiendo que solo quienes se vu...

Hoy más que nunca se hace necesario regular el uso de celulares en el trabajo. Las afectaciones que, producto de la distracción que genera el atender los dispositivos móviles, en especial el teléfono inteligente (smart phone); no solo generan un impacto negativo en la productividad y el servicio al cliente; sino que los accidentes por caminar, ya no se diga conducir, son una de las principales fuentes de daños a la salud e incluso a la mortalidad se han incrementado en forma exponencial en todo el mundo. Nuestro articulo respecto a la Importancia de una política de uso restringido de celulares se ha convertido en una de las entradas más vistas de este blog. Las descargas del archivo base, con los elementos fundamentales para crear una política que regule el uso de celulares en el trabajo ha sido adquirida por un significativo número de empresas preocupadas, tanto por la salud y seguridad de su personal, como en la productividad y calidad en el servicio a sus clientes. ...

El primero de mayo se conmemora en México el día del trabajo. Es una celebración paradójica en muchos sentidos. Su antecedente histórico ha perdido significado para las generaciones actuales. Los "defensores" de los derechos laborales carecen de integridad y congruencia. En esta segunda década del siglo 21 el trabajo se redefine ante las expectativas de bienestar que exigen las nuevas generaciones. En un país como México el trabajo se considera "algo tan malo, que hasta te pagan por hacerlo". Tal vez lo más crítico sea la falta de enfoque en la productividad. En México, para las instituciones, y también para muchos empresarios, ejecutivos, jefes y líderes de todo tipo de organizaciones; la productividad es " Hacer más con los mismos recursos ". Esta definición tiene varias implicaciones negativas: Se considera a la gente como un recurso, al cual hay que usar, aprovechar, explotar al máximo. Se limita o restringe la renovación de equi...

El mundo cada día es más complejo y las reglas del siglo 20, en muchas organizaciones, ya no son las requeridas para crecer, innovar o generar valor.  Se requiere un nuevo enfoque, generar nuevos paradigmas de medición y de gestión. Las organizaciones que logren dar este salto; sin lugar a dudas estarán mejor preparadas para enfrentar el entorno VUCA ( Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo ), en el que la sinergia será la energía que genere valor para los accionistas, clientes y miembros de la organización. Por muchos años se ha hablado de la importancia del trabajo en equipo, de colaborar para lograr mejores resultados. Se ha dicho que de nada sirve un grupo de personas talentosas si no saben, o no quieren, trabajar juntas. Los directivos, gerentes, supervisores, coordinadores; los jefes en general, lo saben de manera consciente; sin embargo, a la hora de elegir a un miembro para su equipo de trabajo, buscan al "experto", al "gurú", al "que sí sab...

Es muy común que los empresarios o ejecutivos mencionen la frase “Nadie es indispensable” cuando una persona sale de la organización. Si bien es una afirmación realista, también lo es el hecho de que hay personas valiosas y muy necesarias para el funcionamiento sano de una organización. Es una realidad que las organizaciones deben retener y desarrollar el talento de su gente. Mientras más personas con talento se encuentren en la organización, más valor, fluidez, buenos resultados; y, porque no decirlo, también: menos dependencia personas que se pueden considerar “indispensables”. Una técnica para la identificación y desarrollo del talento en las organizaciones es la “Nine Box Grid” (Matriz de Talento); la cual fue desarrollada por McKinsey y mejorada por General Electric a finales de1960, con la finalidad de detectar el potencial de los colaboradores y cómo dicho potencial podría lograr la estrategia global de una organización. A su vez dicha matriz, fue basada en la “Bos...

El pasado 16 de Julio, Stephen R. Covey se adelantó en la "graduación de la vida", su legado es vasto y trascendente. Para nosotros en COVIRE fue un maestro de vida y su pensamiento seguirá vigente por mucho tiempo. Es por ello que compartimos algunos de sus conceptos y una conferencia acerca del Octavo Hábito. Tal vez lo fundamental de Covey fue que sus conceptos partían de si mismo, de lo básico, de asumir la responsabilidad propia. El liderazgo partiendo del líder. El libro de "Los 7 hábitos de la Gente Altamente Efectiva", es para uno mismo, no se trata de cambiar o influir en los demás; sino en asumir la responsabilidad del ser, del hacer y del querer de cada individuo para lograr transformarse a si mismo. Los 7 hábitos: Hábito 1 – Ser proactivo  Hábito 2 – Comience con un fin en mente  Hábito 3 – Poner primero lo primero  Hábito 4 – Piense Ganar / Ganar  Hábito 5 – Busque primero entender, luego ser entendido  Hábito 6 – Siner...

En la práctica de consultoría es común toparse con ejecutivos y propietarios que son escépticos y hasta reacios a aceptar la posibilidad de una intervención que mejore el desempeño de su organización. Sin lugar a dudas, las vivencias previas sin resultados tangibles, y la enorme cantidad de consultores sin experiencia en el mercado, han generado un entorno en el que los procesos de consultoría para la mejora de procesos es complicado y difícil de aceptar a “la primera” por parte de quienes tienen como misión principal generar resultados y cumplir los objetivos de su organización. Sirva este artículo para reflexionar acerca de algunas de las ventajas de un proceso de consultoría y considerar la posibilidad de potenciar la mejora de su organización en este incipiente 2012: ·        La operación absorbe los recursos con que cuenta una organización . Es un hecho que una de las funciones de todo jefe, es asegurar que su personal trabaje; as...

He leído el libro "La Sorprendente verdad sobre qué nos motiva" de Daniel H. Pink (Drive en inglés), y debo decir que ha modificado mis paradigmas acerca de la motivación. Si bien he coincidido y hasta encontrado explicación a muchas de las decisiones que he tomado, en especial en los últimos 10 años; aún estoy en proceso de la actualización de mis paradigmas a la "Motivación 3.0". He tenido mucha experiencia en la implementación de programas de reconocimiento y bonos para mejorar la calidad, la productividad, la seguridad, el desempeño ya sea de individuos o de grupos en diferentes organizaciones, y siempre existía un "hueco" que hacía que en algunas ocasiones dichos programas tenían un resultado bajo, no duradero o incluso que no funcionaran desde el comienzo. Después de leer a Daniel Pink, el "hueco" se ha llenado. En futuras entradas profundizaré en la verdad acerca de la motivación y aterrizaré mis experiencias ante esta nueva vis...

Este 11 de Julio se cumple un mes del fallecimiento del Dr Eliyahu M. Goldratt, autor del libro "La Meta" el cuál significó un cambio de paradigma en la literatura de negocios. Hacer de lo complejo algo simple, era tal vez la virtud más destacable de la inteligencia del Dr Goldratt. Hace un poco más de 10 años tuve la oportunidad de asistir a uno de sus seminarios vía satélite, y fue una experiencia única, enriquecedora y reveladora. Goldratt era un verdadero "gurú", pero real, práctico, enfocado en la productividad, o como el lo llamaba: "Troughput". Una mente brillante y un espíritu incansable en la búsqueda de la Mejora Continua. "Hacen falta genios en vida" dice una canción del grupo Mecano en honor de Salvador Dalí; bien puede aplicar para el Dr Eli Goldratt. Descanse en Paz. A continuación un video acerca de la resistencia al cambio, uno de los temas tratados en su último libro: ¿No es obvio?

Hace poco más de 10 años, el director de la empresa en la que laboraba, escribió en el pintarrón de la sala ejecutiva la palabra “ accountability ”. A partir de ese día, la esgrimió para hacer que todos quienes formábamos el staff, “asumiéramos nuestra responsabilidad y rindiéramos cuentas de manera objetiva y oportuna”. Siendo un grupo de profesionales el “accountability” fue rápidamente convertido en una práctica de gestión cotidiana, y a pesar de las complicaciones, fue un placer haber pertenecido a ese grupo que tantos logros alcanzó. La palabra “accountability” es comúnmente traducida al español como responsabilidad, pero es un hecho que esa descripción se queda corta en el entorno organizacional. Ser “accountable” significa mucho más que cumplir con tu puesto o para lo que fuiste contratado. Incluye la obligación de hacer las cosas cada día mejor, buscar la excelencia y hacer todo cuanto sea necesario para contribuir a los resultados de la organización a la que...

Esta semana la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) , publica el informe anual de estadísticas sociales, en donde resalta el lugar de México como el país que más trabaja (con paga y sin paga). En el mismo informe se resalta también que México es el país que tiene mayor proporción de pobres en su población. Ante esta paradoja (mucho trabajo, poca riqueza) surgen varias reflexiones obligadas. En este espacio nos enfocaremos en el sentido de la productividad. Ser productivo, implica el aprovechamiento máximo de todos los recursos (tiempo, dinero, materiales, tecnología, esfuerzo, etc.) para obtener los mejores resultados. Desafortunadamente el enfoque de la productividad se centra sólamente en gastar menos y ganar más. Este enfoque hace que aspectos de bienestar humano, organizacional y hasta ambiental, se dejen de lado. Por otra parte, la visión de corto plazo afecta de manera absoluta la conciencia de productividad mediano y largo p...